药店保卫战

作者：章蔚玮

随着在线售药业务的比重增加，传统药店开始学习讲好服务新故事。

从线上起家的叮当快药，根据新零售的规则，以3千米为界限重新布局线下网点，减少门店的重复设置，留出更多火力专注于线上平台的发展，及自有药品品类的开发。作为一家拥有自有App的新零售医药，叮当快药迅速收割了一批私有流量，如今其最核心的竞争力是其他连锁药店所没有的“数据”。

对传统药店而言，则在延长服务时间和供应品类上下功夫。在增设了线上药店渠道之后，24小时药店的夜间销量开始加速增长，连锁药店开始积极推动一批日间营业的药店向24小时药店转型。通过开设24小时药店的服务形态，重新培养品牌心智。

此外，线上药店增加药品SKU的脚步在不断加快。据了解，一批传统药店以商超的新零售模式为参照，开始筛选一部分药店转型为“药品前置仓”——结合药店的销量和竞争对手的订单数，再加上外卖平台提供的电子围栏热力图，进一步增加药品品类的即时供应。

未来药店的模式，可以有这样三类：

第一，更加个性化的药品规格。

第二，以药店和药厂供应链联合开发新品类的方式，拓展医美、保健产品。

第三，打造更多元的线上入口，从饿了么、美团到自有App，进行不同功能定位。