黑天鹅时代，我们应该如何生存

作者：程兆谦

新冠疫情是一次典型的黑天鹅事件。从局部少数人感染到全世界100多个国家几十亿人受到威胁，紧接着石油价格和资本市场狂跌，这一系列匪夷所思的变化，向我们展示了这个世界的复杂关联与非线性，也告诉我们：不要把新冠疫情看作一个偶然事件，而应理解为VUCA时代的强力信号。本文称这个时代为“黑天鹅时代”，人们将面临远超以往的不确定与非连续，黑天鹅将越来越常见。新的时代必然会提出新的适应法则，本文将对此进行探讨和分析，尝试把握其规则，为企业在这个新时代的生存与发展提出建议。

在黑天鹅时代生存，首先要调整的是思维方式。中国企业家需要建立终极意义上的危机感。我们相信这次疫情应该会促进企业家的危机感悟，形成初步的危机感。但是，依然需要一个理论化、系统化的过程，感性与理性的结合，才能让企业家们超越一时一地的感性体验，真正理解“何为终极意义的危机感”。

当我们提倡终极意义上的危机感时，绝不是要人们悲观绝望、束手束脚、坐以待毙，而恰恰是以此为思考和行动的起点，“逆水行舟，不进则退”，认真思考，大胆行动，勇于创新。

在危机感之外，我们还应该如何在黑天鹅时代生存呢？我们提出自己的判断：适应黑天鹅时代，企业需要采用“长期主义+X”的基本原则和框架。

在黑天鹅时代，长期主义的价值是为企业提供“确定性”，以内部的确定性应对外部的不确定性。长期主义就是长期坚持做对的事，所谓“对的事”，就是有助于企业形成竞争优势的“事”。找到自己的战略立足点不容易，但更难的是，是否足够坚持，以达到突破点。

但是，在“不变”之外，企业也必须要“变”，尤其是组织的原则、结构等，以因应黑天鹅时代的要求。这实际上是非常重要的权变理论所强调的：组织结构应与外部环境在性质上保持匹配。

在黑天鹅时代，企业必须向着有机式组织的方向演进。我们根据已有的一些迹象和研究，认为有三个X，分别对应敏捷组织、韧性组织、反脆弱组织。它们在能量级别上逐级升高，相互配合地提高组织适应黑天鹅时代的能力。

面对快速多变的环境，企业必须提高反应速度和反应能力，这就是敏捷组织的核心目标。这样的考验已经成为今天商业世界的一部分，不过大多数企业显然没有做好准备。少数企业给我们带来非常重要的启发，可归为四个方面：数字化转型，数据驱动行为；决策前移，让组织翻转；预备和演习，打有准备的仗；开放互联，捕捉最前沿。

韧性组织强调的是能够承受得起打击，并迅速复原。要成为韧性组织，企业需要建立组织冗余，形成“现金水库”“人才水库”“设备水库”“库存水库”“技术水库”“产品开发水库”等；增加企业“厚度”，在企业与员工之间，企业与顾客、合作伙伴、供应商、政府等利益相关者之间，建立强大的心理契约；发挥领导力的作用，既能帮助企业打开发展空间，又能在企业存亡之际提振信心和士气；在经营方式上，如业务、区域、供应商、客户、人才等方面，增加更多的选择权，从而获得更大的从容应对空间。

反脆弱是超越复原力和强韧性的概念，是指从波动中获益的能力。反脆弱组织善于学习，鼓励尝试，容忍失败。它也应该是一种双元组织，既能把现有的事情做好，不断优化、提高利用，又能面向未来进行尝试、实验、探索。反脆弱组织还需要一群具有领导力的人，形成群体领导力，因为只靠一个人，在任何时候都是危险的。

未来必将有更多黑天鹅出现。然而，很多证据证明，我们的大多数企业并没有做好准备，这是致命的缺陷。我们建议企业，首先要转变思维方式，包括终极意义上的危机感和长期主义，前者是起点和视角，后者则是一种心态和视野。与此同时，企业还要在组织上做出新的尝试和变革，引入敏捷组织、韧性组织和反脆弱组织的特征与要素，进行组合创新，找到适合自己企业的组织形态，让企业在黑天鹅时代走得更远。