后疫情时代我们靠什么重建未来

新冠疫情给世界带来种种厄运，在供应链中断、旅行受限、大规模集会遭禁、需要实行社交隔离的情况下，没有哪家企业能照常运营。然而，为保护公众健康而实施的限制措施未必会束缚企业领导者的想象力。当前正是开展商业模式创新、改变价值创造方式的黄金时期。

在着手设计新商业模式之前，你先要对商业模式有一个正确的了解。

商业模式，简单地说，就是公司的经营方式。它包括四个要素：

●  什么（What）：商业模式的内容。

●  如何（How）：商业模式的结构。

●  谁（Who）：商业模式的管理。

●  为什么（Why）：商业模式的价值逻辑。

试着用一段话来描述你们公司的商业模式是如何运作的。除了“什么”（活动的内容）、“谁”（活动的执行者）和“如何”（活动以什么顺序执行）之外，你还要记得简要地解释一下“为什么”，也就是解释模式的逻辑和价值创造的主要来源。

在了解商业模式之后，有一些工具可以帮助你从零开始设计商业模式。

找出问题 首先，想想你的潜在客户有哪些目标和需求。写下这些潜在客户遇到的某个问题，然后致力于解决。

调查利益相关者 确定问题陈述之后，设计一份面向利益相关者的调查问卷，从中获得更有价值的意见。问卷对象不仅要包括潜在客户，还要包括员工和供应商。

借鉴模板 你可以去查找大量的成功商业模式，从中学习借鉴。先研究一下本行业的现有商业模式是如何运作的，然后放眼眺望，将目光投向截然不同的行业。

向四周探察 要了解外部环境的变化，时常审视政治、经济、社会和技术方面的因素。向四周探察可以帮你发现潜在的新客户，还能引导你发现有能力帮助你们公司填补空缺的新合作伙伴。你可以将其称为“资源和能力扫描”。

重新部署资源和能力 例如，在疫情期间，票务零售商Tickets.ie门票销售收入骤减，它开始开发基于时间的排号系统，将其提供给希望安全有序地挽回实体店顾客的零售商。

寻求有价值的伙伴关系 但是，如何靠管理有序的排号系统赚钱呢？此时就可以引入一家已经在跟踪顾客零售店轨迹的商业伙伴。这样的合作伙伴可以向公司支付佣金或订费来换取它获得的客户数据。

开展实验 对全面改动或转变经营方式进行初步规划后，公司就有可能开展一些低成本的实验。如果你身处一家成熟的公司，那么实验不仅有助于验证你的假设，还能成为克服创新惰性的关键。

测试假设 如果你的商业模式很复杂，那么就需要分解其背后的关键假设，提出以下问题：存在需求吗？第三方供应商同你合作会获得价值吗？你的中期计划是否能适应环境的变化？你可以用测试假设矩阵来确定实验的优先顺序。

这场危机引发的变革甚至让最传统的行业敞开胸怀接受新理念。商业模式创新可以帮助我们开启一个适合所有企业的后疫情时代。