探询企业的真实使命

作者：陈文芳

光辉国际对使命驱动企业和非使命驱动企业所做的对比调研显示，拥有清晰使命的企业，其业绩是同行平均水平的12倍、市场平均水平的15倍，员工敬业度高达90%。同时，55%的消费者愿意为拥有更高使命的企业的产品或服务支付更高的价格。

对于任何企业来说，组织使命就是它们存在的意义，是指引它们前进的方向。那么，企业该如何找到自己的真实使命呢？

从个人使命开始

对于组织使命的探询，绝大多数企业很容易犯一个错误：直奔组织使命。结果，即使企业有了组织使命，更多时候这个使命也是名存实亡。

事实上，组织的使命应该构建在个人的使命之上，而非人们常说的“个人服从组织”。我们在探询企业的组织使命时，必须先帮助大家找到自己的个人使命。

探询真实使命

2009年，蒂姆·凯利在《真实使命》一书中，系统介绍了探询真实使命的方法论。在他的方法论中，使命的钻石模型包含了四个面向：本质、造福、大任和讯息。我们通常看到的用一句话表述的个人使命或组织使命，是钻石模型中的造福或大任。而这颗钻石最美的地方就是从本质到大任的旅程，也就是发现和完成使命的路径。

在真实使命方法论中，探询使命的方法主要分两类：间接法和直接法。

间接法由自我主导，根据现有的一些线索来勾勒出使命。在整个过程中，自我处在安全舒适的状态中。

直接法则是从源头直接下载使命讯息。它需要与每个人深层次的智慧，即可信源头相连接，询问出真实的使命。在探询过程中，还需要与自我紧密合作，并去除自我的担心和害怕。

相比间接法，用直接法得到的使命内容精确度更高，对自己和他人产生的感染力也更大。所以，在帮助企业探询个人使命和组织使命时，我倾向于使用直接法。

视企业的规模和复杂程度，用直接法探询个人使命一般需要两三个月，探询组织使命则需要3〜6个月。整个探询过程实质上也是在打造企业领导者和高管团队与自己最深智慧——心灵——连接的能力。

无论是个人使命还是组织使命，其探询流程都包括了5个阶段：自我的参与、自我的许可、连接和询问、使命的诠释、使命的显化。

在本文，我以极健公司（化名）为例，复盘了如何帮助企业探询个人使命和组织使命，以及如何将使命真正落地。

落地践行使命

找到使命并不会带来改变，活出使命才能改变一切。无论是个人还是组织，要想活出使命，就需要构建新习惯和相应体系，并践行新行为。

个人使命的落地系统包括五个方面：第一，持续与可信源头连接和对话。第二，持续拥抱自己的阴暗面，逐步加深自我和可信源头的伙伴关系。第三，定期回顾自己的时间表，看有多少事项是在使命道路上。第四，回顾自己所做的各种决策是否符合使命。第五，定期滋养自己。

上述个人使命的落地实践，同样适用于组织使命。除此之外，组织使命的落地还有三个特有的实践。

一、文化。从组织使命出发，共创企业的愿景和战略，清晰描绘活出使命时企业给世界带来的价值和变化，形成实现这一目标的具体路径和策略。同时，基于组织使命，挖掘出企业的核心价值观，营造企业文化，让员工不仅知道为什么要做，还知道怎样做。

二、全方位。从创始人和核心团队出发，融入更多员工参与使命的探询流程、深刻体悟企业的使命，用使命吸引更多同频共振的新伙伴。同时，向企业的利益相关方宣告企业的使命，用使命构建企业的生态圈。

三、升级。定期评估企业的各项活动是否在使命的轨道上，并根据企业在生态圈中日益成长和进化的情况，不断升级企业的使命。

美敦力前CEO、《真北》作者比尔·乔治曾说：“伟大的领导力是真实的领导力。真实不是一个特质，而是关乎你是谁。这意味着你要知道自己是谁，你的使命是什么。你的真北是你内心深处所坚信不疑的，真正定义你的那些东西是指引人生的信仰、价值观、激情和生活准则。”