《人民代表报》两会特刊：极易电商——拉内需、去库存的零售“新基建”

2020年5月中旬,总部位于苏州工业园区的极易电商宣布完成新一轮股权融资,包括苏民投、元禾原点、建银国际、东方富海、国宏嘉信等数家国内一线投资机构扎堆极易本轮融资,在疫情期间更显难能可贵。

与此同时,2019年9月底刚刚登陆创业板的壹网壹创市值就突破280亿元,光云科技2020年5月中旬在科创板成功发行之后市值迅速跨越200亿元。以上逆市飘红的信息,让电商服务商这个行业从幕后走向了前台。数据显示2019年全年,国内主要B2C平台天猫上50%的核心品牌的官方旗舰店并非由品牌自己运营,零售品牌和生产企业解决产品的设计、生产问题,电商服务商作为一个迅速崛起的第三方力量则负责利用电商渠道协助品牌实现销售。

更通俗的讲,在天猫或者是京东,作为消费者的你在华为、小米甚至故宫的官方旗舰店里购买产品,但这些官方旗舰店的实际运营者却是类似极易电商这样的专业团队:极易在官网上对自己角色的为“面向品牌合作伙伴,提供涵盖数据咨询、IT系统整合、旗舰店运营、客户服务与用户管理以及精准数字营销在内的一站式整合服务,完善和重塑品牌方的供应链与整合营销体系,使之适应面向消费者而非渠道的行业趋势,从而更好的服务终端客户”。2019年全年极易协助近80余个全球知名品牌,实现了超过120亿元的线上销售收入,这些国际知名品牌或者品牌集团包括西门子、沃尔玛、PHILIPS、三星、欧莱雅、强生等,也包括国货品牌相宜本草、小米有品、故宫等。

中国零售过去10年时间走完了西方零售30-40年时间的变化,在零售电商和设施建设上一骑绝尘。随着85后,90后成为主流消费人群,所有行业参与者都在深刻体验着这种变革。2013年电商在PHILIPS小家电的中国销售占比中不足10%,这个数字到2018年双11结束已经变更为70%多,销售渠道的变化背后是整个品牌运营模式和零售运营模式以及渠道生态的巨大变化。从产品开始,品牌方开始根据全网用户画像、用户购买习惯和决策行为的数据,重新规划产品研发体系,产品在未投入市场之前功能、使用方式乃至颜色外观和价格区间都已经有了多种备选方案,精准的产品定位和差异化的产品设计大比例的确保了新品推出市场的成功几率。同时品牌也在大规模的缩减传统方式的广告投放,传统纸媒、电视、楼宇广告的预算占比越来越少,与之对应的能够带来直接销量且能够通过数据追踪的实效广告成为品牌商的预算支出的重要组成部分,通过RTB+DSP系统和解决方案的组合,品牌越来越明确自己的钱花到了哪里,产生了多少直接销售。在此之外,内容和新流量形式也成为品牌方关注的焦点,KOL、达人、图文、直播、短视频、小红书、快手、抖音等等的新的更为品效合一的尝试成为大家追捧的焦点。

开一个淘宝店或者京东店、拍好照、上架销售就能日进斗金的岁月,随着2017年后流量红利的终结已经彻底一去不复返了。电商的体量和利润增长需要拥有数据和精细化运营能力与全域视野的团队才能保证,否则稍不留神就变成了“电伤”。众多的国际品牌敏感的关注到这一点,专业化的电商运营服务商开始成为市场追捧的稀缺资源。极易电商从2013年承接西门子家电的电商运营服务以来,经过数年的沉淀已经成为京腾生态代表服务商。京东集团在2018年4月正式完成了对公司的战略投资,这是京东参与投资的第一家电商综合运营服务商。在品牌引进、优先采购、金融定制、创新项目参与以及数据开放等方面,京东给予极易以全方位的支持,公司也从简单的劳务外包式的代运营业务拓展到涵盖数据咨询、零售运营、数字媒体投放与IT整合和技术解决方案研发等面向品牌的全价值链服务。京东高达2万亿的年度GMV总量更成为极易成长的广阔腹地。公司连续数年营收倍增,并蝉联京东服务商榜首。2018年开始,极易团队开始基于京东面向整个泛腾讯电商生态提供服务,结合沃尔玛等标杆案例,服务维度也从前期简单的电商赋能服务拓展到打通线上线下的新零售服务,协助传统的线下零售商和零售品牌导流并进行基于数据的零售运营。

2020年初疫情的突如其来让所有的零售品牌和零售生产企业面临前所未有的挑战,线下零售停摆,海外订单微缩。严酷的环境下,极易电商这群在电商淘金热潮里卖铲子的年轻人感受到了前所未有的责任感,他们新的奋斗不止在为实现自身价值,同时也在用更高效的方式为迅速崛起和多元的中国消费者提供更多的消费选择,用大数据和电商基础设施协助疫情影响的生产制造型企业走出困境。

极易自年初启动了国货品牌复新项目,与郁美净、云南白药等传统的老字号品牌深度合作,类似的老字号品牌产品研发能力强,但面临着在新兴消费人群中品牌力衰减的巨大挑战,如何让国货品牌焕发新的生机是一个系统化的工程,极易在过去近10年时间服务头部国际品牌过程中积累下来的数据资源、品牌运营与市场推广资源、渠道运营资源、专业团队、供应链与仓储物流体系、金融解决方案成为这项工作成功推进的有力保障。基于数据,用新的产品、新的故事、新的流量让众多国人记忆中的匠心好物重新回到大众视野,极易的工作已经初见成效。参与国货品牌复新的同时,极易开始与包括江苏、浙江及广东的供应链生产基地直接对接,将当地出口的外单产品以自有品牌的方式在京东和全网的电商平台上进行重构和落地,协助生产制造型企业长久的解决触达C端用户、同时又完成零售品牌共建的过程。随着内需市场的扩大和消费人群的充分细分,极易给自己制定了面向未来10的千百亿计划:单年协助零售品牌完成1000亿交易额,国货品牌复新和供应链品牌化销售收入超100亿元。