洞察组织的暗力量

 

作者:杨崑    朱春蕾    帅莉    季东来

 

A公司是一家软件外包企业,400名员工分布在全国5个地区,为多个行业的头部企业提供外包服务。前几年,公司发展迅猛,业务增长较快。但是,近2年来,公司利润下降明显。为了扭转这种局面,去年开始公司计划开发一款拳头产品,替代原来的驻场服务模式,以此提升公司利润。

 

对于A公司来说,这是一次重大转型,然而,实施过程困难重重。比如,项目经理不敢与较为强势的客户直接沟通,也无法有效管理客户,常常造成项目延期。各地驻场人员扑在各自项目上,难以抽调整合形成产品研发团队,导致产品开发进展缓慢。公司CEO终日奔波于各个现场与客户周旋,搞得精疲力尽。由此带来的结果是,上下级关系紧张,团队士气低落,公司内时常相互抱怨。

 

面对公司出现的状况,管理层也做过讨论并采取了措施,比如组织沟通技巧、合理授权、团队协作等培训,但收效甚微。

 

公司CEO了解到了一种称作“组织动力方法”的工具。在当今VUCA的商业环境下,组织面临的一项挑战就是,如何训练领导者和员工适应这样的商业环境。组织作为一个系统,有其自身的生命,既包含意识层面,也包含底层心理动力层面,两者互为镜像。底层心理动力包括边界、权威、角色、任务等群体双重性要素,兴奋、抑郁、焦虑、愤怒、脆弱等底层情绪状态,依恋、战斗逃跑、配对、合一、唯我等基本假设,分裂、移情、身份认同、否认、社会防御等机制。它们弥散在组织的各个层面,形成了组织的潜在动力,亦称组织动力。

 

组织动力方法,就是通过多种活动,如动力情境体验、生活空间活动、小型学习组、大型学习组、组间学习活动、机构间学习活动、头脑中的组织、社会梦场、组织角色分析、组织交换、回顾与应用等,营造一个VUCA的环境,让组织成员置身其中,逐步理解组织场域中的潜意识动力,并将它们作为领导者成长和组织发展的丰富资源,促进组织的成熟发展。

 

于是,A公司找到了一家专门运用组织动力方法的顾问机构,请他们为公司35位中高层管理者定制一场培训,以提升团队凝聚力和中高层管理者的担责能力。顾问团队根据A公司的情况,制定了一个为期3天的组织动力工作坊。

 

在3天的沉浸式组织动力工作坊中,学员不断体验和反思自己与他人建立关系的模式,以及自己与团队、组织的关系。在这一过程中,团队的情绪与感受不断变化,学员从中体验自己如何应对与处理各种焦虑。在团队的分享者不断转换时,学员体验自己如何融入与切换角色。在团队讨论与交流之中,学员体会组织作为一个整体如何运作。

 

在工作坊进程中,浮现了丰富的管理和领导力议题,这些议题直接反映了组织的底层心理动力,为公司管理者带来了诸多启示和反思,并由此找到了解决组织难题的方法。

 

不同于强调显性能力提升的传统发展方法,组织动力方法旨在揭示底层潜意识动力对组织发展的影响。它强调理解组织中的焦虑、恐惧、嫉妒等底层心理动力,是如何塑造和影响组织中领导者的行为,以及成员间人际互动的张力。此外,当组织面临VUCA环境,领导者和组织成员的焦虑水平会不断增加,他们就会在内心采取一系列措施应对这些焦虑,形成防御机制。组织动力方法通过帮助领导者识别自身和组织的防御模式,提升领导者的成熟度,实现组织深层的发展。

 

组织动力方法作为一种沉浸式反思学习方法,为VUCA时代的企业和领导者提供了一个纵深发展的“容器”,让企业和领导者在成长过程中不断试错,不断成熟。而持续培养成熟的领导者,构建深层发展的组织,正是面临VUCA 环境的企业亟需打造的一项组织能力。我们相信,随着组织动力方法在中国企业中的广泛应用,它将帮助更多企业扫清发展的阻碍,释放组织的潜能。

 

评论

焦虑、愤怒、脆弱、分裂、社会防御……它们弥散在组织各层面,妨碍着组织的发展。
2021-01-19 15:56

相关内容

本页面内容为作者独立观点,不代表商业评论网立场。

原创内容未经允许不得转载,授权事宜请联系微信“零售君”(lingshoujun2018)或“商评小微”(xmi8607)。