危机中董事长该做什么

作者：阿希姆·施米特（Achim Schmitt）  吉尔伯特·普罗布斯特（Gilbert Probst）  迈克尔·图什曼（Michael Tushman）

面临新冠疫情危机，连首席执行官都化身为首席危机官，那么在战略执行上不能介入太深又不能过于疏远的董事长又该发挥怎样的作用？

守护认同感和使命感 当危机来临时，CEO们迫于压力需要立即采取行动和快速沟通响应。撤资、淘汰产品、裁员和削减成本都有助于迅速改善业绩，缓解压力。然而，如果这些努力都无法认同对于组织长期复苏至关重要的技能、潜力、经验和文化，那么CEO们就有肢解组织核心和灵魂的风险。董事长这时应强调组织的宗旨、信念和文化，将组织的能量和激情导向最根本的目标，即坚守组织存在的理由。

解决焦虑 对于新冠疫情危机及其后果，领导团队通常都会措手不及，这种准备不足会导致压力、不适等各种负面情绪的出现。通过平易近人、表达同情以及采用以团队为导向的方式，董事长可以展示出自己的参与、理解、关心和感同身受。他们这样做不只是提供心理支持，还能够避免由消极情绪、不确定性和恐惧共同影响决策。

营造安全空间 董事长在危机期间应化身为CEO的决策咨询人。营造开诚布公的安全空间，不仅有助于董事长保持与CEO之间的密切关系，还可以保证在向董事会所有成员陈述战略行动之前，两人之间经过了及时的交流反馈，达成了统一。

虽然安全空间促进了危机中的共识，加快了决策速度，但它不应当被强加给CEO，他们或许会将这解读为董事长想插手整个危机应对行动。因此，董事长应鼓励CEO自主决策和行动。